Reklamační řád
Reklamační řád pro reklamaci služeb
Tento Reklamační řád pro reklamaci služeb (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky reklamace vad služeb zakoupených spotřebitelem prostřednictvím on-line platformy CreatorSpace, dostupné na webovém rozhraní www.creatorspace.cz, od společnosti:
Medani Mesh s.r.o., se sídlem Františka Křížka 1, Praha 7, Holešovice, 170 00
IČ: 11901471
DIČ: CZ11901471
zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 356122
Kontaktní e-mail: help.creatorspace@gmail.com
-
Za jaké vady poskytnutých služeb odpovídáme?
Jako poskytovatel služeb odpovídáme za to, že služba při poskytnutí nemá vady a že je poskytnuta ve shodě se smlouvou. Shodou se smlouvou se rozumí zejména to, že služba odpovídá jejímu popisu a že trvá po uvedenou dobu.
2. Jaká je záruční doba poskytované služby?
Poskytované služby je možné reklamovat v průběhu jejich poskytování. Vady reklamujte bez zbytečného odkladu po tom, co se nich dozvíte. Nejpozději lze vadu služby reklamovat do 14 dnů od poskytnutí služby.
3. Jaká práva z vadného plnění máte?
V případě, že byla vadně poskytnuta služba, máte právo na bezplatnou opravu služby. Nelze-li vadu služby takto odstranit, máte právo na přiměřenou slevu z ceny služby.
4. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
-
jste o vadě před poskytnutím služby věděli nebo vědět mohli a měli;
-
jste vadu sami způsobili.
5. Jak postupovat při reklamaci?
Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem či písemně.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby.
Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení.
V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.1.2023.